প্রাইভেসী পলিসি

গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

সর্বশেষ আপডেট: ১ সেপ্টেম্বর ২০২৬

BD Digital Service আমাদের গ্রাহক ও ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়।
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট bddigitalservice.com ব্যবহার করলে, কোনো Digital Product বা Service অর্ডার করলে,
Contact Form পূরণ করলে অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

এই Privacy Policy-তে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, কেন ব্যবহার করি, কীভাবে তা পরিচালনা করি
এবং কোন ধরনের analytics, advertising, payment ও third-party technology ব্যবহার করতে পারি—তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

আপনার ব্যবহার, অর্ডার বা যোগাযোগের ধরন অনুযায়ী নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

  • নাম
  • মোবাইল নম্বর
  • ইমেইল ঠিকানা
  • Billing বা order-related information
  • শহর, জেলা বা ঠিকানা, যেখানে প্রয়োজন
  • Product বা Service সম্পর্কিত তথ্য
  • Cart, Checkout ও Order information
  • Payment number, Transaction ID, payment reference বা payment proof
  • Contact Form-এর message
  • Messenger, WhatsApp বা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমে দেওয়া তথ্য
  • IP Address
  • Browser, Device ও Operating System সম্পর্কিত তথ্য
  • Website visit, Page View, Product View, Checkout ও অন্যান্য website activity
  • Cookies, analytics এবং advertising-related tracking data

২. আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

  • অর্ডার গ্রহণ ও পরিচালনা করতে
  • Payment যাচাই করতে
  • Digital Product বা Service সরবরাহ করতে
  • Customer Support দিতে
  • Replacement বা service-related সমস্যা সমাধান করতে
  • Contact Form বা message-এর উত্তর দিতে
  • Order ও service notification পাঠাতে
  • Website ও user experience উন্নত করতে
  • Fraud, misuse বা suspicious activity শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
  • Website traffic ও customer behaviour বিশ্লেষণ করতে
  • Advertising campaign-এর performance পরিমাপ করতে
  • Relevant audience ও remarketing audience তৈরি করতে
  • Advertising এবং marketing strategy উন্নত করতে

৩. Payment Information

বর্তমানে কিছু অর্ডারের payment bKash বা অন্যান্য manual payment method-এর মাধ্যমে গ্রহণ ও যাচাই করা হতে পারে।
ভবিষ্যতে third-party বা automated Payment Gateway যোগ করা হতে পারে।

Manual payment verification-এর জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য নেওয়া হতে পারে:

  • Payment Number
  • Transaction ID
  • Payment Reference
  • Order Amount
  • Payment Status
  • Order-related Information
  • প্রয়োজনে Payment Proof

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার bKash PIN, OTP, Password, Card Security Code বা Account Recovery Code চাই না।

ভবিষ্যতে third-party Payment Gateway ব্যবহার করা হলে payment provider তাদের নিজস্ব Privacy Policy,
Terms এবং security practices অনুযায়ী payment data process করতে পারে।

Card বা অন্যান্য financial credential third-party payment provider-এর মাধ্যমে process হলে,
সেগুলো সাধারণত সংশ্লিষ্ট provider-এর system-এ process হয়। আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত sensitive payment credential
সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করার চেষ্টা করি না।

৪. Digital Product ও Service-এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

Canva, AI Tools, Software, Subscription Service, Website, Marketing, AI Automation বা অন্যান্য Digital Service
সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

  • Activation Email
  • Website বা Business Information
  • Project Requirements
  • Marketing Campaign Information
  • প্রয়োজনীয় Account-related Information

শুধুমাত্র service সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
Password, OTP, PIN বা অন্য কোনো sensitive security credential অপ্রয়োজনে পাঠাবেন না।

৫. WooCommerce, Cart ও Checkout Information

আমাদের Website-এ product, cart, checkout ও order পরিচালনার জন্য WooCommerce ব্যবহার করা হয়।
Checkout এবং order flow পরিচালনার জন্য CartFlows-এর free version ব্যবহার করা হতে পারে।

এই system-গুলোর মাধ্যমে প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য process বা সংরক্ষণ করা হতে পারে:

  • Customer Name
  • Contact Information
  • Billing Details
  • Cart Information
  • Checkout Information
  • Order Information
  • Payment Status
  • Order Notes

৬. Cookies ও Similar Technologies

আমাদের Website প্রয়োজনীয় functionality, user experience, analytics, security এবং advertising-এর জন্য
Cookies বা similar technologies ব্যবহার করতে পারে।

Cookies বা similar technology-এর মাধ্যমে উদাহরণস্বরূপ নিচের কাজ করা হতে পারে:

  • Cart ও Checkout মনে রাখা
  • Login বা Session পরিচালনা করা
  • Website usage বোঝা
  • Page ও Product interaction বিশ্লেষণ করা
  • Traffic source বুঝতে
  • Advertising ও Remarketing পরিচালনা করতে
  • Website performance ও security উন্নত করতে

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Website-এ Cookie Consent বা privacy preference control ব্যবহার করা হতে পারে।
আপনি আপনার Browser Settings থেকেও Cookies নিয়ন্ত্রণ বা block করতে পারেন।
তবে প্রয়োজনীয় কিছু Cookies বন্ধ করলে Website-এর কিছু feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. Meta Pixel / Facebook Pixel

আমরা Facebook ও Instagram advertising-এর performance পরিমাপ এবং advertising optimisation-এর জন্য
Meta Pixel (Facebook Pixel) ব্যবহার করতে পারি।

Meta Pixel-এর মাধ্যমে প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের ধরনের website event পাঠানো হতে পারে:

  • PageView
  • ViewContent
  • InitiateCheckout
  • Lead বা Order-related event
  • Purchase, যখন সংশ্লিষ্ট purchase বা payment সঠিকভাবে নিশ্চিত করা হয়
  • অন্যান্য relevant standard বা custom events

Meta Pixel ব্যবহার করা হতে পারে:

  • Facebook ও Instagram Ads-এর performance পরিমাপ করতে
  • Conversion Tracking করতে
  • Website visitor-এর interaction বুঝতে
  • Custom Audience তৈরি করতে
  • Remarketing বা Retargeting Campaign পরিচালনা করতে
  • Advertising delivery ও strategy উন্নত করতে

Meta-এর মাধ্যমে process হওয়া তথ্য Meta-এর নিজস্ব Privacy Policy এবং applicable terms অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে।

৮. Meta Conversions API (CAPI)

Advertising measurement ও conversion tracking আরও নির্ভরযোগ্য করার জন্য আমরা
Meta Conversions API (CAPI) ব্যবহার করতে পারি।

CAPI-এর মাধ্যমে কিছু website ও conversion event আমাদের Website/Server থেকে Meta-তে server-side পাঠানো হতে পারে।
এতে browser limitation বা কিছু tracking restriction-এর কারণে হারিয়ে যাওয়া event measurement আংশিকভাবে উন্নত হতে পারে।

Meta Pixel-এর browser event এবং CAPI-এর server event একই conversion-এর জন্য ব্যবহার করা হলে,
একই event দুবার গণনা হওয়া কমানোর জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী
event matching এবং deduplication ব্যবহার করা হতে পারে।

৯. Advanced Matching ও Customer Information Matching

Advertising measurement ও customer-event matching উন্নত করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী
customer-provided information-এর supported অংশ Meta-এর Advanced Matching বা similar matching feature-এ ব্যবহার করা হতে পারে।

এতে উদাহরণস্বরূপ অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

  • Email Address
  • Phone Number
  • অন্যান্য supported customer information

যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে প্রযোজ্য, এ ধরনের তথ্য Meta-তে পাঠানোর আগে
hashed বা privacy-protected format-এ রূপান্তর করা হতে পারে।

১০. PixelYourSite

আমাদের WordPress Website থেকে Meta Pixel, Meta Conversions API,
WooCommerce events এবং অন্যান্য supported tracking configuration পরিচালনার জন্য
PixelYourSite plugin ব্যবহার করা হতে পারে।

এই plugin প্রয়োজন অনুযায়ী website interaction এবং conversion event সংশ্লিষ্ট advertising বা analytics platform-এ
পাঠাতে সহায়তা করতে পারে।

১১. Google Analytics (GA4)

Website visitor behaviour, traffic এবং performance বোঝার জন্য আমরা
Google Analytics (GA4) ব্যবহার করতে পারি।

Google Analytics-এর মাধ্যমে সাধারণত নিচের ধরনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে:

  • কোন Page visit করা হয়েছে
  • Website-এ visitor-এর interaction
  • Website-এ থাকার সময় বা engagement
  • Device ও Browser সম্পর্কিত তথ্য
  • Traffic Source
  • আনুমানিক geographic information
  • Website performance সম্পর্কিত statistical information

Google তাদের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট data process করতে পারে।

১২. Email Marketing

আপনি স্বেচ্ছায় Newsletter, Email Subscription বা Marketing Communication-এর জন্য সম্মতি দিলে
আপনার Email Address ব্যবহার করা হতে পারে:

  • নতুন Product বা Service সম্পর্কে জানাতে
  • Offer বা Promotion সম্পর্কে জানাতে
  • গুরুত্বপূর্ণ Business Update পাঠাতে
  • Relevant service-related content পাঠাতে

আপনি চাইলে applicable marketing email থেকে unsubscribe করতে পারবেন।

১৩. Facebook, Instagram, Messenger ও WhatsApp

আপনি Facebook, Instagram, Messenger বা WhatsApp-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে,
সংশ্লিষ্ট platform তাদের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms অনুযায়ী account এবং interaction data process করতে পারে।

আপনার message বা যোগাযোগের তথ্য আমরা customer support, order processing,
payment verification এবং প্রয়োজনীয় service delivery-এর জন্য ব্যবহার করতে পারি।

১৪. অন্যান্য Tracking Technology

Website performance, analytics, advertising ও security-এর জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহার করা হতে পারে:

  • Conversion Tracking
  • Advertising Pixels
  • Remarketing Tags
  • Analytics Tools
  • Performance Monitoring Tools
  • Security ও Fraud Detection Tools

১৫. Third-Party Services

Website ও service পরিচালনার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী third-party platform বা service provider ব্যবহার করা হতে পারে, যেমন:

  • Meta / Facebook / Instagram
  • Google এবং Google Analytics
  • WordPress
  • WooCommerce
  • PixelYourSite
  • CartFlows
  • Hosting ও Infrastructure Provider
  • Email বা Communication Provider
  • Payment Gateway বা Payment Service Provider
  • অন্যান্য প্রয়োজনীয় technical service provider

এছাড়াও আমাদের Website-এ Canva, OpenAI/ChatGPT, Google Gemini, Claude, CapCut অথবা অন্যান্য
third-party product বা service-এর নাম বা link থাকতে পারে।

এসব third-party service-এর Privacy Policy, Terms এবং Data Handling তাদের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
Third-party service ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব Privacy Policy পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১৬. তথ্য কি বিক্রি বা শেয়ার করা হয়?

আমরা সাধারণভাবে গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি না।

তবে Website, order, payment, analytics, advertising, customer support বা অন্যান্য business operation পরিচালনার জন্য
প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট service provider-এর সঙ্গে process বা share হতে পারে।

উদাহরণ:

  • Hosting Provider
  • Payment Provider
  • Analytics Provider
  • Advertising Platform
  • Email বা Communication Provider
  • Website বা Technical Service Provider

১৭. তথ্যের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর তথ্য অননুমোদিত access, misuse, alteration বা disclosure থেকে রক্ষা করার জন্য
যুক্তিসঙ্গত technical এবং administrative security ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

তবে Internet transmission বা electronic storage-এর কোনো ব্যবস্থাকেই শতভাগ নিরাপদ বলা যায় না।

আমাদের কাছে কখনো পাঠাবেন না:

  • Password
  • PIN
  • OTP
  • Card Security Code
  • Account Recovery Code

১৮. তথ্য কতদিন রাখা হতে পারে

Order, Payment, Customer Support, Accounting, Fraud Prevention, Security এবং প্রয়োজনীয় Business Record-এর জন্য
যতদিন যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন ততদিন কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই, তা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে delete, anonymise বা সীমিতভাবে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

১৯. আপনার পছন্দ ও নিয়ন্ত্রণ

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি:

  • Browser-এর Cookie Settings পরিবর্তন করতে পারেন
  • কিছু optional tracking বা advertising cookie block করতে পারেন
  • আপনার দেওয়া তথ্য সম্পর্কে জানতে যোগাযোগ করতে পারেন
  • ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
  • প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য deletion-এর অনুরোধ করতে পারেন
  • Marketing Email বন্ধ করতে পারেন
  • Data Processing সম্পর্কে প্রশ্ন করতে পারেন

২০. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের Website সাধারণ Digital Products ও Business Services-এর জন্য তৈরি।
অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রয়োজন হলে Parent বা Guardian-এর সহায়তায় service ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

২১. External Links

আমাদের Website-এ third-party website বা service-এর link থাকতে পারে।
সেসব website-এর Privacy Policy, security বা data-handling practice আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়।

Third-party website বা service ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট Privacy Policy ও Terms পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

২২. Privacy Policy পরিবর্তন

আমাদের Website, Services, Tracking Tools, Analytics, Advertising Technology,
Payment System বা Business Process পরিবর্তিত হলে এই Privacy Policy প্রয়োজন অনুযায়ী update করা হতে পারে।

Policy update হলে এই Page-এ নতুন version প্রকাশ করা হবে এবং উপরের
“সর্বশেষ আপডেট” তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

২৩. যোগাযোগ

এই Privacy Policy বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:

BD Digital Service
Website: bddigitalservice.com
Email: bddigitalservice.mail@gmail.com

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।