টার্মস এন্ড কন্ডিশনস
সর্বশেষ আপডেট: সেপ্টেম্বর ২০২৬
BD Digital Service ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, আমাদের কাছ থেকে কোনো ডিজিটাল প্রোডাক্ট বা সার্ভিস ক্রয় করা অথবা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হলে অনুগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার বা ক্রয় করবেন না।
১. আমাদের সেবা
BD Digital Service বিভিন্ন ধরনের ডিজিটাল প্রোডাক্ট ও সেবা প্রদান করে, যার মধ্যে থাকতে পারে:
- Digital Subscription ও Premium Access Services
- AI Tools ও Software-related Services
- Website Design ও Development
- WooCommerce Services
- Landing Page Design
- Meta Pixel ও Conversion Tracking Setup
- Facebook/Meta Marketing Services
- Website & Social Media Management
- AI Automation এবং অন্যান্য Digital Services
সময়ের সাথে আমাদের সেবা, মূল্য, মেয়াদ, ফিচার এবং অফার পরিবর্তিত হতে পারে।
২. অর্ডার ও পেমেন্ট
কোনো অর্ডার করার আগে প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের বিবরণ, মেয়াদ, Activation Method এবং অন্যান্য শর্ত ভালোভাবে যাচাই করার দায়িত্ব গ্রাহকের।
পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা পেমেন্ট যাচাই করতে পারি। কিছু নির্দিষ্ট সেবায় আলাদাভাবে উল্লেখ থাকলে আগে Access বা Demo প্রদান করে পরে Payment নেওয়া হতে পারে।
ভুল তথ্য, ভুল Transaction ID অথবা অসম্পূর্ণ পেমেন্টের কারণে অর্ডার Processing-এ বিলম্ব হতে পারে।
৩. ডিজিটাল প্রোডাক্ট ডেলিভারি
Digital Product বা Subscription সাধারণত Email, Account Activation, Team Invitation, Download Link অথবা আমাদের নির্ধারিত অন্য কোনো পদ্ধতিতে প্রদান করা হতে পারে।
ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট ও সার্ভিসের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
গ্রাহকের দেওয়া ভুল Email, Phone Number, Account Information অথবা অন্য কোনো ভুল তথ্যের কারণে Delivery বা Activation সমস্যার জন্য BD Digital Service দায়ী থাকবে না।
৪. Account ও Access সম্পর্কিত শর্ত
যেসব সেবায় গ্রাহকের নিজস্ব Email বা Account ব্যবহার করা হয়, সেখানে সঠিক Account Information প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
গ্রাহক ইচ্ছাকৃতভাবে Account Information পরিবর্তন, Access অপব্যবহার, Unauthorized User যুক্ত করা অথবা এমন কোনো কাজ করলে যার কারণে Access বন্ধ হয়ে যায়, সেক্ষেত্রে Replacement বা Refund প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
৫. Refund, Replacement ও Cancellation
Digital Product বা Service সফলভাবে Delivery/Activation হওয়ার পর সাধারণত তা ফেরতযোগ্য নয়, কারণ Digital Product ব্যবহার বা Access শুরু হওয়ার পর সেটি Physical Product-এর মতো ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।
তবে আমাদের পক্ষ থেকে কোনো প্রকৃত Technical Problem হলে প্রথমে সমস্যাটি সমাধান অথবা প্রয়োজন অনুযায়ী Replacement দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
নিচের ক্ষেত্রে Refund বা Replacement প্রযোজ্য নাও হতে পারে:
- গ্রাহকের ভুলের কারণে Account বা Access নষ্ট হলে
- গ্রাহক নিজে Account/Subscription-এর গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তন করলে
- Product বা Service ব্যবহার শুরু করার পর শুধুমাত্র মত পরিবর্তন করলে
- Third-party platform-এর Terms ভঙ্গ করার কারণে Account সীমাবদ্ধ হলে
- আমাদের নির্দেশনা অনুসরণ না করার কারণে সমস্যা হলে
বিশেষ কোনো Product বা Service-এর আলাদা Refund/Replacement Policy থাকলে সেই নির্দিষ্ট Policy অগ্রাধিকার পাবে।
৬. Third-Party Products ও Services
আমাদের ওয়েবসাইটে Canva, ChatGPT, Gemini, Claude, CapCut, Meta, Netflix, Prime Video অথবা অন্যান্য Third-party Platform বা Brand-এর নাম উল্লেখ থাকতে পারে।
সংশ্লিষ্ট Trademark, Logo, Brand Name এবং Intellectual Property তাদের নিজ নিজ মালিকের সম্পত্তি।
BD Digital Service এসব প্রতিষ্ঠানের মালিক নয় এবং যেখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়নি সেখানে তাদের Official Partner, Affiliate বা Representative হিসেবে নিজেকে দাবি করে না।
Third-party Service-এর Feature, Policy, Availability, Pricing, Account Rules অথবা Terms সংশ্লিষ্ট কোম্পানি পরিবর্তন করতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের ওপর BD Digital Service-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।
৭. গ্রাহকের দায়িত্ব
গ্রাহককে:
- সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে
- নিজের Login Information নিরাপদ রাখতে হবে
- কোনো Service বেআইনি কাজে ব্যবহার করা যাবে না
- Third-party Platform-এর প্রযোজ্য Terms অনুসরণ করতে হবে
- অন্য ব্যক্তির Account বা তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না
Fraud, Abuse, Unauthorized Reselling, System Exploitation অথবা ক্ষতিকর কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী Service স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি।
৮. Service Availability
আমরা সেবার স্থিতিশীলতা বজায় রাখার চেষ্টা করি। তবে Server Problem, Maintenance, Third-party Platform সমস্যা, Internet সমস্যা, Policy পরিবর্তন অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কারণে সাময়িকভাবে কোনো Service ব্যাহত হতে পারে।
এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার চেষ্টা করব।
৯. Technical Support
প্রযোজ্য Product বা Service-এর জন্য আমরা Technical Support প্রদান করতে পারি।
Support বলতে মূলত আমাদের সরবরাহ করা Product বা Service সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানে সহায়তা বোঝায়। গ্রাহকের Device, Internet Connection, Third-party Software, ব্যক্তিগত Account Configuration অথবা আমাদের সেবার বাইরে থাকা সমস্যার সম্পূর্ণ সমাধান আমাদের দায়িত্বের মধ্যে নাও পড়তে পারে।
১০. Website ও Service Information
আমরা Website-এর তথ্য যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করি। তবে Typographical Error, Technical Error অথবা অনিচ্ছাকৃত ভুল হতে পারে।
কোনো Price, Feature, Offer বা Information ভুলভাবে প্রকাশিত হলে প্রয়োজন অনুযায়ী তা সংশোধন, পরিবর্তন অথবা সংশ্লিষ্ট Order বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। এ ধরনের ক্ষেত্রে গ্রাহকের অর্থ গ্রহণ করা হয়ে থাকলে প্রযোজ্য অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
১১. Intellectual Property
BD Digital Service-এর নিজস্ব Website Content, Graphics, Design, Logo, Written Content এবং অন্যান্য Original Materials অনুমতি ছাড়া Copy, Republish, Redistribute অথবা Commercial Purpose-এ ব্যবহার করা যাবে না।
Third-party Brand-এর Intellectual Property তাদের নিজ নিজ মালিকানাধীন।
১২. Limitation of Liability
BD Digital Service আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা Third-party Platform-এর Policy Change, Account Restriction, Service Discontinuation, Server Issue অথবা অন্যান্য External Event-এর জন্য সীমাহীন দায় গ্রহণ করে না।
যেখানে প্রযোজ্য, আমরা সমস্যা সমাধান, Support অথবা Replacement-এর মাধ্যমে যুক্তিসঙ্গত সমাধানের চেষ্টা করব।
১৩. Privacy
গ্রাহকের Personal Information কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের Privacy Policy-তে উল্লেখ করা থাকবে।
আমাদের সেবা গ্রহণের মাধ্যমে গ্রাহক প্রয়োজনীয় Order Processing, Customer Support এবং Service Delivery-এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করেন।
১৪. Terms পরিবর্তন
BD Digital Service প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
পরিবর্তিত Terms ওয়েবসাইটে প্রকাশ হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। তাই সময় সময় এই পেইজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৫. যোগাযোগ
এই Terms & Conditions, কোনো Order অথবা আমাদের Service সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের Website-এর Contact Page, Messenger অথবা WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।
BD Digital Service
Website: bddigitalservice.com
আমাদের Website বা Service ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।